俗话说，真金不怕火炼。作为企业光说为客户提供增值服务，但在客户需要时，只是一句“浮云”，结果给客户一个“空头承诺”，不讲信用的印象，这也是导致部分客户流失额“导火线”。因此，企业要说和做达到一致，用实际行动为客户提供一下增值性服务：一是与渠道客户（经销商）建立战略伙伴关系，把渠道客户纳入到酒类企业的销售体系、服务体系、培训体系、分配体系和信息化体系中来，进行一体化建设，实现长期共赢。二是帮助渠道商建立在各个售点的知名度、美誉度及改善供应状况服务。三是为客户提供日常市场资讯服务，帮助客户制定合理的存货量。四是建立良好的客商联谊关系，在渠道商开业、年庆之日给予祝福。五是协助客户制定市场营销计划，帮助客户提供市场即时解决方案。六是给客户开行业研讨会、策划新产品和市场营销方案。七是帮助客户进行市场拓展和大客户共公关。试想，倘若企业把以上“增值性”工作都做到位了，客户在“开溜”之前，也会对你的“服务”反复和同行做出比较的。

摘自《酿酒》